Обмін та повернення товару
Ми працюємо відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та дбаємо про те, щоб кожен клієнт отримав якісний товар.
Коли товар можна обміняти або повернути?
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару обміняти або повернути товар належної якості, якщо:
- товар не був у використанні;
- відсутні сліди монтажу, експлуатації чи пошкодження;
- повністю збережено товарний вигляд, споживчі властивості, заводське пакування, пломби, ярлики та комплектацію;
- наявний документ, що підтверджує покупку.
Коли повернення або обмін неможливі?
Обмін або повернення товару належної якості неможливі, якщо:
- товар був встановлений або використовувався;
- на виробі є сліди монтажу, підключення, експлуатації чи механічні пошкодження;
- відсутнє або пошкоджене заводське пакування, комплектація чи аксесуари;
- товар входить до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994.
Якщо товар має виробничий дефект
Якщо після отримання товару ви виявили заводський брак або несправність, зверніться до нас будь-яким зручним способом. Ми допоможемо оформити гарантійне звернення відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та умов гарантії виробника.
Гарантія
Усі гарантійні випадки розглядаються через авторизований сервісний центр виробника. Для оформлення гарантійного звернення, будь ласка, зв'яжіться з нами — ми надамо необхідну консультацію та допоможемо з подальшими діями.
Повернення товарів Grohe
Звертаємо вашу увагу, що товари бренду Grohe після розпакування не підлягають поверненню або обміну, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України (зокрема, у разі виявлення виробничого дефекту або гарантійного випадку).